Условия обмена и возврата
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине Parotyag, в течение 14 дней с момента покупки, при условии выполнения всех норм, предусмотренных данным Законом.
Пожалуйста, перед покупкой убедитесь, что именно этот девайс или вкус жидкости вам необходим. При возврате товаров через Новую Почту все расходы оплачиваются потребителем.
Акционные товары (акции, распродажи, уценка и т.п.) не подлежат возврату и обмену.
Условия обмена и возврата товаров надлежащего качества
Статья 9. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»:
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Потребитель может обменять товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества возможен, если:
- Товар не был в использовании;
- Сохранен его товарный вид (полная комплектация);
- В случае с жидкостями и комплектующими — сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
Примечание:
Товар не использовался: Все товары, относящиеся к категории расходных материалов (жидкости для электронных сигарет, сменные испарители и т.п.) и личного пользования (атомайзеры, дрип-типы и другие устройства, при использовании которых происходит индивидуальный контакт), подлежат возврату только в нераспакованном виде. Если есть следы вскрытия упаковки или попытки повторного упаковывания (флаконы с контролем первого вскрытия, полиэтиленовые упаковки, блистеры) – вернуть товар невозможно. Сменные элементы питания всех форматов (аккумуляторы) не подлежат обмену и возврату.
Товарный вид: Обязательно должен быть сохранен внешний вид товара, как в момент покупки, полная комплектация, заводские защитные элементы, отсутствие потертостей и царапин.
Пломбы, ярлыки: Должны быть сохранены все заводские документы, поставляющиеся в упаковке (инструкция, руководство, скретч-карта и т.д.).
Аксессуары и запасные элементы: Возврату подлежат только нераспакованные аксессуары (испарители, мундштуки и т.д.).
Условия обмена и возврата товаров ненадлежащего качества
Статья 8. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»:
При обнаружении в течение гарантийного срока (14 дней с момента покупки) недостатков, покупатель имеет право требовать:
- Пропорционального уменьшения цены;
- Бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок;
- Возмещения затрат на устранение недостатков товара.
При обнаружении в течение гарантийного срока (14 дней с момента покупки) существенных недостатков, возникших по вине производителя или продавца, или фальсификации товара, подтвержденной экспертизой, покупатель имеет право требовать у продавца:
- Расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы;
- Замены товара на такой же или аналогичный, имеющийся у продавца.
Существенным недостатком считается дефект, который делает невозможным или недопустимым использование товара по его назначению, возникший по вине производителя, после устранения которого появляется вновь по независимым от потребителя причинам, и обладает хотя бы одним из следующих признаков: а) не может быть устранен; б) для его устранения требуется более четырнадцати календарных дней; в) делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.
При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза авторизованным сервисным центром. Если по результатам экспертизы будет установлено, что дефекты возникли вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы.
Требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению при его наличии, а в случае его отсутствия – в двухмесячный срок с момента подачи заявления. Если удовлетворить требование в установленный срок невозможно, потребитель имеет право требовать замены товара на другой товар другой марки (модели) надлежащего качества с соответствующим перерасчетом цены или возврата денег.
При замене товара с дефектами на товар аналогичной марки (модели) надлежащего качества, цена которого изменилась, перерасчет стоимости не производится. В случае замены товара на другую марку (модель) надлежащего качества, перерасчет стоимости товара с дефектами при повышении цены производится исходя из его стоимости на момент обмена, а при снижении цены – исходя из стоимости на момент покупки.
Требования потребителя о возврате денег подлежат удовлетворению в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег – не позднее чем в течение семи дней. Расчет с потребителем при повышении цены товара производится из его стоимости на момент предъявления соответствующего требования, а при снижении цены – из стоимости товара на момент его покупки.
Гарантийное обслуживание и возврат товара
Гарантия
Интернет-магазин Parotyag предоставляет гарантию на отсутствие заводского брака сроком на 14 дней. Гарантия распространяется на электронные компоненты. Нагревательные элементы, одноразовые под-системы и картриджи считаются расходными материалами и не подлежат гарантийному обслуживанию.
Для замены неисправных деталей или их ремонта покупатель должен предоставить чек и товар, подлежащий ремонту. Доставка товара осуществляется покупателем самостоятельно или за его счет через транспортную компанию. Ремонт, замена или диагностика проводятся в течение 14 дней с момента получения продавцом неисправного товара.
ВНИМАНИЕ: Одноразовые POD-системы не подлежат обмену, возврату и гарантийному ремонту.
Товар не обслуживается по гарантии, если:
- Обнаружены механические повреждения.
- Имеются признаки изменения конструкции товара.
- Выявлены следы вмешательства во внутреннее устройство товара.
- Нарушены условия эксплуатации гарантийного товара, например, поломка аккумулятора из-за использования неисправного испарителя или зарядного устройства, либо попадание жидкости из атомайзера.